Expédition
Chez Composants Vélo Soldes, nous nous engageons à traiter et expédier votre commande dans les plus brefs délais pour que vous puissiez profiter de vos articles au plus vite.
Traitement des commandes
Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de votre paiement.
Options d’expédition
Nous proposons deux méthodes d’expédition pour répondre à vos besoins :
| Méthode d’expédition | Délai de livraison | Coût |
|---|---|---|
| Livraison standard (DHL ou FedEx) | 10-15 jours ouvrables après l’expédition | 12,95 € |
| Livraison gratuite (EMS) | 15-25 jours ouvrables après l’expédition | Gratuite pour les commandes de plus de 50 € |
Note : Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones éloignées.
Politique de Retours et d’Échanges
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Composants Vélo Soldes. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, notre politique de retours et d’échanges simple et transparente est là pour vous aider.
Délai de retour
Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles dont vous n’êtes pas satisfait.
Conditions de retour
Pour être éligible au retour, votre article doit :
- Être dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé
- Être dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées
- Être accompagné du reçu ou de la preuve d’achat
Articles non remboursables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés :
- Batteries de vélo électrique
- Adaptateurs et aimants
- Amortisseurs déjà installés
- Systèmes anti-déraillement ouverts
Processus de retour et d’échange
- Contactez-nous par email à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception de votre commande.
- Fournissez les détails de votre commande (numéro de commande, article(s) à retourner, raison du retour).
- Attendez notre confirmation et l’adresse de retour que nous vous enverrons par email.
- Expédiez le colis à l’adresse fournie en incluant tous les articles et accessoires d’origine.
- Attendez notre confirmation de réception et le traitement de votre demande.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un email pour vous confirmer la réception et l’état de votre article.
Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le montant sera crédité selon votre mode de paiement initial :
| Mode de paiement | Délai de remboursement |
|---|---|
| Carte Visa/MasterCard/JCB | 5-10 jours ouvrables |
| PayPal | 3-5 jours ouvrables |
Veuillez noter que le délai de traitement par votre banque ou fournisseur de paiement peut varier.
Échanges
Pour échanger un article contre un autre, suivez la procédure de retour standard. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons le nouvel article choisi. Les frais d’expédition pour le nouvel article seront à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
Articles endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement à [email protected] avec une description du problème et des photos si possible. Nous vous fournirons des instructions pour le retour et couvrirons tous les frais associés.
Contact
Pour toute question concernant notre politique d’expédition, de retours et d’échanges, n’hésitez pas à nous contacter :
Email: [email protected]
Adresse: Composants Vélo Soldes, 68 Rue des Pyramides, Paris, FR 94889
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures durant les jours ouvrables.