Chez Composants VĂ©lo Soldes, nous mettons un point d’honneur Ă vous offrir une expĂ©rience d’achat exceptionnelle. Retrouvez ci-dessous les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quentes concernant nos produits, livraisons, paiements et services.
đŠ Produits et Commandes
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous sommes spécialisés dans les composants, accessoires et équipements pour vélos, notamment : batteries VAE, accessoires gravel, bagagerie, béquilles, amortisseurs, anti-déraillement, et nombreux autres accessoires cyclistes de qualité.
Comment puis-je ĂȘtre sĂ»r de la compatibilitĂ© d’un produit avec mon vĂ©lo ?
Nous indiquons les informations de compatibilitĂ© sur chaque fiche produit. En cas de doute, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter Ă [email protected] avec les rĂ©fĂ©rences de votre Ă©quipement.
đ Livraison et ExpĂ©dition
Quels sont les délais de livraison ?
- Livraison Standard (12,95 âŹ) : ExpĂ©dition sous 1-2 jours ouvrĂ©s + 10-15 jours de livraison avec DHL/FedEx
- Livraison Gratuite (Ă partir de 50 âŹ) : ExpĂ©dition sous 1-2 jours ouvrĂ©s + 15-25 jours de livraison avec EMS
Livrez-vous partout dans le monde ?
Nous livrons dans le monde entier, Ă l’exception de certaines zones asiatiques et rĂ©gions Ă©loignĂ©es. Contactez-nous pour vĂ©rifier la disponibilitĂ© de la livraison dans votre rĂ©gion.
Des frais de douane s’appliquent-ils ?
Pour les livraisons hors Union EuropĂ©enne, des frais de douane peuvent s’appliquer. Ces frais sont Ă la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix d’achat ou les frais de port.
đł Paiement et SĂ©curitĂ©
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour garantir une transaction sécurisée.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument. Nous utilisons des protocoles de chiffrement avancĂ©s pour protĂ©ger toutes vos donnĂ©es de paiement. Aucune information bancaire n’est stockĂ©e sur nos serveurs.
đ Retours et Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une garantie « Satisfait ou Remboursé » de 15 jours Ă compter de la rĂ©ception de votre colis. Tout article ne vous convenant pas peut ĂȘtre retournĂ© dans son emballage d’origine.
Comment initier un retour ?
Contactez notre service client à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception. Nous vous guiderons dans la procédure de retour.
đȘ Notre Entreprise
OĂč ĂȘtes-vous situĂ©s ?
Notre entrepÎt est situé au 68 Rue des Pyramides, Paris, FR 94889. Nous sommes fiers de notre héritage cycliste français et de notre expertise technique.
Quelle est votre philosophie ?
Nous croyons en l’accĂšs Ă des Ă©quipements cyclistes de qualitĂ© Ă prix abordables. Notre Ă©quipe de passionnĂ©s sĂ©lectionne soigneusement chaque composant pour votre satisfaction.
Vous n’avez pas trouvĂ© rĂ©ponse Ă votre question ? Notre Ă©quipe clientĂšle est Ă votre disposition Ă [email protected] pour toute demande complĂ©mentaire.
Ă trĂšs vite sur les sentiers et routes !
L’Ă©quipe Composants VĂ©lo Soldes